撤下醒目的“售票处”招牌，北京市33家博物馆于3月28日正式告别售票参观的历史，迎来博物馆免费时代的首批观众。

　　自2007年下半年开始，席卷全国的博物馆免费“大餐”，在收获各地公众大量热情的同时，也遭遇了观众人数爆棚、不文明参观等尴尬。正当北京市众多的博物馆免费开放之际，同样的问题再次引起社会关注。

　　政府主动买单让公众共享文化成果

　　目前北京地区共有各类博物馆143家，其中69家为北京市属和区属。按照有关要求，北京市符合此次免费开放条件的仅12家，但北京市在此基础上主动增加了21家，这就意味着北京市近一半的博物馆都实行了免费开放。

　　“北京33家博物馆免费后所需的财政支出（门票和日常运营）每年约1.2亿元，其中超过三分之一的费用是由于新增21家主动免费单位而产生的，将全部由北京市财政负担。”北京市文物局局长孔繁峙说。此外，免费所需的博物馆设施改造等一次性投入3000多万元也全都由政府财政承担。

　　北京市主动免费的21家博物馆中，有中国电影博物馆这样的专业博物馆，也有老舍纪念馆这样的名人故居类博物馆，还有大葆台西汉墓等遗址类博物馆。北京市委宣传部副部长陈启刚表示，北京市已经明确了公共文化服务体系的发展方向，目标就是让社会公众充分共享文化发展成果。

　　博物馆免费“大餐”该怎么吃

　　北京首批免费开放的博物馆引起了市民热情关注。首都博物馆、徐悲鸿纪念馆、焦庄户地道战遗址纪念馆等，开放前几日的预约人数均已超过接待上限，其中首博3月28日的预约观众达到5000多人，接近接待上限（3000人）的两倍。对此，北京市文物局3月26日通过媒体呼吁市民尽量避免免费后出现人流高峰，理性选择参观时间。

　　记者3月28日上午在首博看到，馆内乐声悠扬，气氛静穆，参观人群流动有序。一些观众早早赶到首博，希望能够见证免费开放的历史时刻，然而更多的观众并没有扎堆到来。“博物馆参观本来就不应该像赶集一样，因为事先做了预约，我心里有底。”临近中午，一位接受完安检，正准备进入首博的观众告诉记者。

　　来自重庆的观众黄德燧已经购买了3月28日下午离京的火车票。他说：“我没有事先预约，以为今天看不成了，但工作人员看了我的火车票后，就让我在这里预约等候，我很理解这种工作方式。”大约等候了半个小时，黄德燧走进了首博的大门。

　　为了应对可能出现的人流高峰，首博在博物馆外开辟出了大量空间作为预约区，区内放置了许多长凳供临时等候预约的观众休息。首都博物馆副馆长韩永告诉记者，博物馆参观是一种理性认知自我和世界的行为，并不是人越多越好。“我们将严格按照接待能力控制人流，保护好观众和文物。”

　　北京大学考古文博学院副教授宋向光说，博物馆免费加强了社会公众分享公共文化资源的权利，但观众在分享权利的同时，不能忘记还有保护以及不影响他人分享公共资源的责任。博物馆也应认识到免费后观众构成和参观心理上的变化，对观众行为采取新的服务观念和方式，加强引导。

　　预约登记制不是拒绝服务的借口

　　面对博物馆免费后的各种挑战，北京市进行了紧锣密鼓的安排。孔繁峙说，首要的是为公众提供一个良好的参观环境，“这既是保护文物和观众的需要，也是引导观众文明参观的前提。”

　　为此，北京市首批免费的大多数博物馆都采取了免费不免票的方式，并根据接待上限控制人流，不少大馆还实行预约登记制度。然而有的观众提出质疑：预约会不会成为博物馆拒绝提供公共服务的借口？

　　据悉，首都博物馆提供现场、电话和网络三种预约方式。记者在3月26日登录首都博物馆网站，发现当月30日之前均已超过上限无法预约，除31日（周一）闭馆外，４月１日后都可以接受预约。记者随后进行了注册，并预约了４月１日的一个号码，整个过程不到两分钟。

　　记者3月28日在首博随机采访了一些观众，他们大都对这种预约登记方式表示支持。来自辽宁的教师萧永高说，预约登记是保证博物馆服务质量的必要手段，但像首博这样的大馆，在严格管理的同时能对特殊观众有一些机动措施，这很难得，更能体现免费开放的精神。

　　韩永说，北京是国际化大都市，仅能接待几千人的博物馆每天的客流情况很不确定。免费开放后，首博需要建立与公众新的互动方式，摸索出一种有序分享公共资源的模式。“等大家的新鲜感过去了，参观人数稳定下来，到时观众直接来现场就能预约上当天的参观，手续自然就会显得简便了。”

　　宋向光说，免费开放使博物馆与公众的关系发生微妙位移，面对新的制度关键是形成一种群体性习惯和意识，并在此基础上建立博物馆与社会公众之间的良性互动，就像逛商场和看歌剧需要有不同的规范一样。这个过程需要观众、博物馆和社会各界共同努力。